通话监控

2021-07-22 3775

功能介绍:通话监控可以帮助管理者详细了解权限下员工每一个电话的通话详情,重点关注的异常对话也将会给予标识。

Web端使用指南

查询通话

  1. 点击爱番番网页版上边栏的「数据分析」。在左侧的菜单中,点击「通话分析」-「通话监控」。

  2. 在页面上方对想要质检的时间、员工账号、线索、号码类型、关键字等内容进行查询。

质检主题

  1. 查询完成后,可以查看所有通话的通话时长、通话状态、号码类型、对话概览等。

  2. 对”质检主题“进行筛选,可以快速定位不良通话。

  3. 点击数据总览右上角的「下载」按钮,可对数据明细进行下载。