异常原因
访客被屏蔽了，被爱番番屏蔽的访客无法与客服进行沟通，也不显示在访问列表中。
解决方案
- ID屏蔽：如更换浏览器就能正常沟通发消息，则为ID屏蔽。登陆爱番番PC端，前往”设置“>”屏蔽设置“，找到对应的ID解除屏蔽即可。
- IP屏蔽：如更换多个浏览器都是这个提示，则为IP屏蔽。登陆爱番番PC端，前往”设置“>”屏蔽设置“，切换至IP屏蔽，找到对应的IP解除屏蔽即可。
特别说明：
如果无法辨别哪些IP属于自己，全部清除即可。
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访客端提示“暂无可接待客服，请稍后再试”怎么办？
2021-08-11 18431
「沟通工具」「访客」「屏蔽」