产品更新时间：2023年7月20日
PC客户端更新版本：1.8.6
一、【机器人会话】机器人接待会话展示及接起
「会话-排队」场景下，新增「机器人接待」分类，按最后一条消息的时间倒序排列。
- 机器人接待会话可被客服接起，如下图「接起会话」按钮所示，点击后自动切换到会话。客服离开时，不可以进行访客接待。
- 会话菜单下方机器人入口：点击后直接进入排队场景下「机器人接待」分类，点击「机器人接待」会话列表后右侧会话区域显示机器人与访客正在进行的会话消息。
二、【会话-访客筛选】会话列表的有效会话区分
「会话」场景新增「有效会话」筛选选项。
- 默认「全部」，显示当前进行的全部会话；
- 选中「有效会话」，会话列表显示此时正在进行的会话中，有访客开口的会话；
- 有效会话列表随着新访客消息的到来动态更新：如果选择有效会话时，原不属于有效会话的会话中，有访客发来消息，则此会话会自动显示在有效会话列表中。
三、【访客信息】多绑账号的推广账号来源信息标记
「访客信息」页面新增推广账号ID来源标记，若多绑定了推广账号，则显示新的字段「推广账户ID」。其中如果非广告来源，无来源的推广账户ID，则显示为"-"。
四、【留言管理-访客信息】新增留言表单网页来源信息
「留言管理」中访客信息新增「留言网页」来源信息，显示当前留言表单沟通窗口所在的网页url。
五、【访客推荐问题】新增推荐问题的默认回复
在咨询图标-弹幕下的访客推荐问题内，新增三个推荐问题的默认回复话术。
「样式设置」中，在咨询图标-弹幕下的访客推荐问题内，添加三个问题的回复话术，同时支持访客点击推荐问题（点击弹幕或点击推荐问题胶囊）后，自动以客服的身份发出来回复话术。
示例：
（1）可以介绍下你们的产品么？
回复话术：我们的产品有多种，请问您具体想了解哪个产品呢？
（2）你们是怎么收费的呢？
回复话术：请问您想了解哪款产品的费用呢？
（3）现在有优惠活动么？
回复话术：请问您希望具体了解哪个产品的活动呢？
产品更新时间：2023年7月20日
PC客户端版本更新：1.8.6
产品功能更新：
- 【机器人会话】机器人接待会话展示及接起交互调整。
- 【会话】【访客筛选】会话列表的有效会话区分。
- 【访客信息】多绑账号的推广账号ID来源标记。
- 【留言管理】【访客信息】留言表单网页来源信息添加。
产品更新时间：2023年7月6日
PC客户端版本更新：1.8.5
产品功能更新：
- 会话提醒："最近"列表内显示未读状态的离线沟通会话记录、或机器人接待会话记录。
- 样式设置：
- 邀请框尺寸自定义。
- 咨询图标、邀请框自定义位置能力升级。