2024-11-21
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爱番番沟通 客户使用时主要存在以下问题，请优先按照本文档进行自助排查
| 问题 | 解决 |
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| 没有会话进来/不显示在线访客/主账号能看到会话，子账号看不到？ | https://help.aifanfan.baidu.com/8093/f646/a7fe |
| 能收到会话，但新访客、新消息 进来无提醒 | https://help.aifanfan.baidu.com/unclassified/5e80 |
| 客户一个主体多个推广账户，想用B账号接A账户的会话 | https://help.aifanfan.baidu.com/8093/f646/6d05 |
| 沟通按钮和沟通窗口的样式在哪设置和修改？ | https://help.aifanfan.baidu.com/8093/f646/d46a |
| 欢迎语、开场白等自动回复话术在哪设置？ | https://help.aifanfan.baidu.com/unclassified/f9d8 |
| 无法主动邀请访客怎么排查？ | https://help.aifanfan.baidu.com/8093/f646/3d92 |
| 问题 | 解决方案 |
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| 智能体会话 实时同步、支持手动接起、客服电话回传 如何配置 | https://help.aifanfan.baidu.com/tutorials/chat/2d28 |
| 爱番番沟通找不到智能体会话（其他来源会话可见） | https://help.aifanfan.baidu.com/unclassified/2af2 |
| 看到了智能体会话，但是无法接起 | https://help.aifanfan.baidu.com/unclassified/0ce9 |
| 爱番番app可以查看接起智能体会话吗？ | https://help.aifanfan.baidu.com/unclassified/1767 |
| 问题 | 解决方案 |
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| 设置了爱番番机器人但没生效 | https://help.aifanfan.baidu.com/unclassified/57fc |
| 没开爱番番机器人，但还有机器人接待 | https://help.aifanfan.baidu.com/unclassified/975a |
| 机器人话术有问题如何优化? | https://help.aifanfan.baidu.com/unclassified/7d4b |
| 爱番番沟通工具电脑端/app 如何登录？ | https://help.aifanfan.baidu.com/8093/f646/0159 |
| 如何判断账号是否已切换新平台？ | https://help.aifanfan.baidu.com/8093/f646/fc4c |
| ⼦账号解绑后的沟通接待权限是否能保留？ | https://help.aifanfan.baidu.com/unclassified/37c6 |
| 客户端登录失败不同提示如何解决？ | https://help.aifanfan.baidu.com/unclassified/3b94 |