接待设置

2021-07-21 4338

功能介绍:建立账号并完善站点、地域、人数等设置,该账号便可以在沟通工具中接待访客了。

Web端使用指南

  1. 打开爱番番网页版「设置中心」-「沟通接待设置」-「接待设置」。点击对应账号页面右侧的「编辑」按钮。无账号可在「设置中心」-「账号管理」-「账号与组织架构」中新建账号。

  2. 选择「接待站点」,勾选此账号管辖接待的站点(此处可以多选,也可单选)。

  3. 选择「接待地域」,勾选此账号管辖接待的地域,其中(系统默认全部勾选)。

  4. 选择「优先接待地域」,勾选此账号优先接待的地域。(系统会根据根据优先接待地域安排访客咨询排队)。

  5. 选择「接待上限」,可根据情况选择选【1】至【20】或【无限制】(其中系统默认为无限制)。

  6. 设置完成后,保存即可。

特别说明:
① 接待站点:设置客服接待网址,一个客服可接待多个网址。
② 接待地域:设置客服接待地域,将客服地域优势自由发挥 。
③ 优先接待地域:选择客服先接待访客的地域。
④ 接待上限:客服最大同时接待访客数,确保优质服务 。