什么是“中间号功能受限”?

2024-02-27 440

当您使用中间号功能外呼跟进线索时,如果发现弹窗提示“中间号功能受限“,请参考本文解决

为了中间号功能的稳定合规运行,平台已经联合电信供应商,对各用户的中间号外呼使用情况实施了监控和例行巡检。若发现贵公司的坐席人员在使用中间号过程中受到网民投诉,或对话内容中涉及敏感行业和业务,平台将会通过风控机制限制您的中间号功能。请查看以下内容,以确定您受到的限制类型与对应的解决方法:
风控条件页面弹窗提示内容解决方案
您的坐席人员在外呼过程中遭到网民投诉,但没有涉及敏感行业或敏感业务,且历史总受投诉次数小于三次“贵公司使用中间号功能时曾受到网民投诉,账户已被列入临时风控名单,即刻起暂停中间号外呼。”请您填写《爱番番中间号使用承诺函》并加盖您账号主体公司的公章,向爱番番在线客服提交。在收到您加盖公章的承诺函之后,平台将在三十个自然日后自动为您解除中间号限制。请您在此之后务必注意中间号外呼过程中的合规性,并且避免骚扰甚至冒犯、辱骂网民,以免对您的正常业务推进造成影响。
您的坐席人员在外呼过程中遭到网民投诉,但没有涉及敏感行业或敏感业务,且历史总受投诉次数大于等于三次“贵公司使用中间号功能时受到多起网民投诉,账户已被列入永久风控名单,即刻起停止中间号外呼。”平台无法为您解除限制,请您使用真实号码进行外呼跟进。如有疑义请联系在线客服。
您的坐席人员在外呼过程中使用的话术,在日常巡检中被发现涉及敏感行业与敏感业务,或有其他违法违规内容“贵公司使用中间号功能涉及敏感行业或敏感业务,账户已被列入永久风控名单,即刻起停止中间号外呼。”平台无法为您解除限制,请您使用真实号码进行外呼跟进。如有疑义请联系在线客服。
请点击下面的链接获取《爱番番中间号使用承诺函》
爱番番中间号使用承诺函.docx
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