自动应答

2021-07-21 4762

功能介绍:设置自动应答语后,客服人员因为接待量大或者其他原因无法及时回复时,系统可以自动回复访客,保障咨询的访客不会因无人应答而流失。

Web端使用指南

  1. 打开「设置中心」-「沟通接待设置」-「自动应答」。

  2. 在「自动应答设置」界面中,选择自动应答时客户的状态(排队、会话前、会话中)。

  3. 在左侧选择要设置自动应答的站点。

  4. 在右侧区域中选择自动应答的场景,开启场景,点击「编辑」进行设置。