2023年7月

2023-10-08 3076

产品更新时间:2023年7月20日

一、【网络电话】APP端新增网络电话拨打功能

「网络电话」全新上线!!
继Web端上线后,APP端新增网络电话拨打功能,提升电话跟进效率。
产品功能优势如下:
  1. 【拨打快】:网络环境直接呼出,相比回呼拨打方式,拨出时间更短,速度更快。
  2. 【接通率高】:系统动态匹配同城市的中间号外呼,大幅提升电话接通效率
  3. 【费用低】:免费中间号拨打,不收取任何通话费用。
  4. 【无封号风险】:网络环境下,直接使用中间号呼出,无需担心封号。
  5. 【手机/电脑随意拨打】:借助网络环境,手机/电脑一键呼出直接通话,缩减回呼拨打流程。
Web端:
绑定中间号后,可选择「网络呼叫」方式,点击拨打电话后,平台通过网络电话向网民发起中间号呼叫,网民端动态展示当地手机号码。
APP端:
与web端功能相同,点击拨打电话后,平台通过网络电话向网民发起呼叫。
拨打网络电话时,展示通话弹窗,与网页端相似。支持最小化、显示线索信息、麦克风开关、扬声器开关、可切换不同的设备等功能。

二、【中间号】优化免费中间号使用策略

根据客户标注的号码情况,优化免费中间号使用优先级策略。
1.号码使用优先级排序:
  • 地域(优先使用被叫对应地域:城市-省会-北京-不限)
  • 被标记骚扰次数(优先使用标记次数较少号码)
  • 号码使量(优先使用呼叫次数次数较少号码)
2.号码暂停使用:
  • 当号码标记为骚扰、通话质量、自动挂断时,当日该座席不再使用该中间号外呼;
  • 号码当日内被标记超过3次“通话质量、自动挂断”时,当日该号码不再使用,并自动报警。