全新爱番番沟通工具界面总览
全新爱番番沟通工具与老版本的使用差别
查看访客的两个方式
- 访客界面（显示更全访客信息）
- 会话界面底部
新增的质检界面
- 可以查看客服的实时接待
- 可以加入会话，变为多人会话
新增的客服界面
- 可以查看有接待权限的客服
- 包括登录的端及在线状态，还可以对接待地域及上限进行编辑
设置的入口
升级的分配规则
- 除原有分配设置外，增加高级设置
- 可以支持是否最近服务客服优先，设置后，访客再次沟通时，将会分配给上次沟通的客服
新的自动回复设置
- 欢迎语区分排队中、会话建立前（开场白）、会话中
- 会话中的欢迎语支持设置多条，可以最多设置五条，设置完成后，会按照顺序发送
- 访客回复超时，支持设置多条
- 可以最多设置两条，且支持设置两条之间发送的时间间隔，设置完成，会按照设置的时间发送
常用语设置优化
- 可支持团队和个人常用语设置，并且不再区分移动和PC常用语
留言设置
- 可以对留言是否自动落潜进行设置
