咨询图标未显示,怎么处理?

2023-06-12 5899

如果您的网站没有正确显示咨询图标,可以根据此文档中的步骤进行操作

排查步骤

站点代码安装问题

1、确认站点设置中是否新建了站点,

      注意:站点类型应该为“自建站点”

2、确认在自己的网站上是否正确部署了IM代码。

      选择对应的站点获取代码并安装,代码安装参考方法如图

站点状态问题

1、确认站点是否是新建的,如果是需要等待百度统计站点生效,约30分钟。

2、确认站点是否停用。如果停用,可以启用后重试。


站点样式设置问题

1、确认是否在站点设置上进行了页面限制。如果有,删除重试。

2、确认样式设置中咨询图标开关是否打开。

请选择对应的站点,查看咨询图标

3、确认是否同时配置了自建站自定义组件。


客户网站自身代码问题

1、请检查网站是否有报错(浏览器控制台)。如果有,请解决后再重试。示例

2、请确认网站自定义样式文件是否覆盖咨询图标样式     

     通常是自己设置的样式元素width:0,height:0,display:none;top,right等其他影响到咨询图标展示,建议删除试试。示例:

如上述步骤仍未解决您的问题,可尝试安装爱番番IM自检工具进行自查,教程如下:

1. 安装工具

使用Chrome浏览器,访问IM自检工具安装链接,点击【添加至Chrome】按钮

看到该提示,说明工具已安装成功。

2. 使用IM自检工具

【第一步】访问待检测网站(以爱番番官网为示例),右键检查,打开控制台。
【第二步】点击开始检查按钮,在控制台中查看检测结果