排查步骤
站点代码安装问题
1、确认站点设置中是否新建了站点,
注意:站点类型应该为“自建站点”

2、确认在自己的网站上是否正确部署了IM代码。
选择对应的站点获取代码并安装,代码安装参考方法如图

站点状态问题
1、确认站点是否是新建的,如果是需要等待百度统计站点生效,约30分钟。

2、确认站点是否停用。如果停用,可以启用后重试。

站点样式设置问题
1、确认是否在站点设置上进行了页面限制。如果有,删除重试。

2、确认样式设置中咨询图标开关是否打开。
请选择对应的站点,查看咨询图标


3、确认是否同时配置了自建站自定义组件。

客户网站自身代码问题
1、请检查网站是否有报错(浏览器控制台)。如果有,请解决后再重试。示例

2、请确认网站自定义样式文件是否覆盖咨询图标样式
通常是自己设置的样式元素width:0,height:0,display:none;top,right等其他影响到咨询图标展示,建议删除试试。示例:
