报表

2021-07-22 4304

功能介绍:爱番番沟通工具为您提供多维度的数据统计报表功能,方便您进行查看相关数据,了解业务情况。

PC端(新客户端)使用指南

综合分析和流量分析

综合分析可以通过 日期、地域、搜索引擎、搜索词、关键词等维度查看客户访问的信息,了解PV、UV以及对话次数等信息。

流量分析则侧重于流量方面,通过流量分析可以让您了解到百度推广计划的投放效果。

  1. 登录爱番番PC端,点击左侧的「报表」

  2. 在展开的界面,您可以在页面左侧的菜单中,切换选择想要查看的维度、关键指标。

  1. 在页面上方可进行查询范围的选择。

  2. 选择完成后,在页面中可查看详细数据,点击右上角「下载」,可进行下载。

客服数据分析

通过客服数据分析,您可以了解到账号权限下的客服每日对话情况以及每个客服的业绩。

对话分析

对话分析页面可以查看每天的对话数据,了解目前账号权限下所有客服的每日的接待量。

客服业绩

客服业绩页面主要用于了解接待客服的工作情况。

Web端使用指南

  1. 登录爱番番Web端,点击上边栏的「沟通工具」。在打开的沟通工具主页面左侧边栏,找到「数据统计」,点击打开。

  2. 在展开的界面,您可以在页面左侧的菜单中,切换选择想要查看的维度、关键指标。包括:综合分析、流量分析、对话分析、客服业绩。

  3. 在页面上方可进行查询范围的选择。

  4. 选择完成后,在页面中可查看详细数据,点击右上角「下载」,可进行下载。

PC端(老客户端)使用指南

登录爱番番PC端(老客户端),点击上边栏的「记录与统计」,即可打开web端的「数据统计」界面,查看方法同web端。