无效商机赔付

2022-10-26 3567

为更好的服务爱番番商机广场用户,保障您的商机权益,不会因商机质量问题影响您的消费体验,我们推出了“无效商机赔付”权益保障机制。

一、 参与条件

商机范围:所有付费权益或者赔付权益解锁的商机。

二、 回访要求

1. 回访阶段
满足参与条件的商机,在使用爱番番商机广场“中间号“能力对上进进行跟进后,并且需要商机解锁后36小时内,分别按照二个阶段要求,完成共计三次电话跟进,阶段说明如下:
• 阶段一:线索产生12小时内,至少对网民进行1次中间号回访;
• 阶段二:线索产生12-36小时内,至少对网民进行2次中间号回访(不包含第一阶段回访);
2. 拨打时间要求
为避免过度打扰用户,第一阶段的第一通电话和第二阶段第一通电话话间隔需在30分钟以上;

三、 无效商机判定

在满足两阶段回访要求的基础上,若出现以下情况,则可被标记为“可参与赔付”,具体规则如下:
• 首次拨打,被判定为“异常号码”,平台在解锁后48-72小时(2-3天)内自动对该商机打上“可参与赔付”标记;
• 若在正常拨打过程中,被叫在36小时内持续出现“无法接通”等情形,且在36小时内,未出现任何一通“正常通话”, 平台在解锁后48-72小时(2-3天)内自动对该商机打上“可参与赔付”标记。
说明:如果出现商机重复等问题,您可以通过爱番番售后客服渠道进行申诉,平台会及时评估并给到您满意的处理结果。如果有更多有关商机广场的建议,也欢迎您的反馈,平台会不断优化为您带来好的体验。

四、 赔付规则

1. 赔付计算规则
按解锁商机的真实权益数进行赔付。
2. 返款时间
平台会在解锁72-96小时(3-4天)内,对满足赔付要求(即打上“可参与赔付”标记)的商机进行自动赔付,赔付的权益您可进入爱番番“我的权益”列表查看详情,赔付的权益有效期为一个月,从赔付时间计算。

五、 平台声明

1. 无效商机赔付需要维护公正、健康的判定环境。若发现为获取赔付权益过程中存在异常的行为,则所有权益都不支持赔付,平台有权拒绝赔付并追回已赔付权益,并保留追究相关客户法律责任的权利。
异常行为包括但不限于如下几种情形:
• 提供虚假信息;
• 骚扰辱骂“被呼叫方”,虚假交易或恶意破坏活动;
• 使用机器人软件、爬虫软件或其他任何自动方式、不正当手段等参与本活动;
• 违反诚实信用、公序良俗、公平、公正等原则行为 。
2. 平台有权根据异常行为动作的严重程度采取不同程度的惩罚措施,包括但不限于对账号封禁、降权、取消广告主账号或同主体下所有账号的赔付权利,爱番番有权关停对应广告主账户下的呼叫功能。
3. 平台有权单独作出对异常行为的判定,且无需向您披露具体的异常行为判定规则。
4. 为确保后续广告的健康投放,建议您对线索跟进采用合理的习惯,同时随时了解新版的无效线索返款的平台规则。
5. 具体返款金额以百度推广平台确认为准,如满足条件,但未返款,可能是由于该线索已经通过其他渠道方式进行了赔付。
6.“参与赔付核算”不代表最终的赔付结果,需要经过以上全部规则验证后,才可进行赔付判断,请客户以收到金额为准。由于需要综合验证自线索创建时间开始48h内所有电话的通话状态,可能会存在“参与赔付核算”标记延迟的情况。
注:以上关于返款计算规则和返款条件的最终解释权归百度推广平台所有。