自动回复策略

2022-04-19 4658

您可根据微信公众号新粉丝、沉寂粉丝的行为进行多样化的自动回复,支持多场景延时自动推送、自动打标签等功能,提升用户活跃度

Web端使用指南

使用前的准备

在使用之前,需要先将您的公众号授权给系统,可以在设置中心-企业管理-授权与数据采集-微信公众号进行授权。

新建回复策略

在”微信公众号-自动回复策略“页面中找到“新建回复策略”。

1.基本信息:录入策略名称、生效周期(若需要一次设置永久生效,可直接选择一个长期的时间)。

2.触发条件:设置根据粉丝在公众号上产生的行为或者粉丝身上的标签来触发执行动作,例如:关注某公众号时、向某公众号留言特定内容时、关注扫描二维码时、点击之前发送过的链接等。

3.执行动作:针对触发条件设定发送的内容,类型可选文字、图片、图文、视频、网页、小程序、番番企微码、机器人等素材;同时支持延时发送,搭配拟人化的话术,仿人工回复场景。

4.生效策略:可勾选「每用户仅生效一次」,勾选后当同一个客户触发了多次条件时,仅第一次会收到消息。

5.设置好策略后,公众号用户一旦触发条件,系统就会自动执行设置好的动作,自动化的完成用户触达。

第一步:设置基本信息
第二步:设置发送内容

启动/关闭回复策略

在页面中,找到相关的策略行,点击状态开关,实现策略的开启与关闭。

编辑回复策略

1.在页面中,找到相关的策略行,点击编辑。

2.可以对策略进行修改,启动的策略需要关闭后再进行编辑。

复制回复策略

1.在页面中,找到相关的策略行,点击复制。

2.为新的策略重新命名,其它内容将完全沿用被复制的策略信息。

查看回复策略详情

1.在页面中,找到相关的策略行,点击策略名称。

2.在侧拉框中「策略详情Tab」查看策略的详情信息。

3.在侧拉框中「策略分析Tab」查看策略的触达效果数据,点击数字可查看触达明细,点击ID可查看此用户的基本信息、属性、行为、标签等潜客详情。

删除回复策略

1.在页面中,找到相关的策略行,点击删除按钮。

2.已在启动状态下的策略不能删除。

3.删除的数据不能恢复,请慎重操作。