实操指南：

在开始使用公众号聊天机器人前，需要完成的必要配置：

必要配置项

1.授权已认证的服务号
2.创建模板消息

完成必要配置项后的操作步骤：

步骤一：圈选客群

1.进入“潜客分群”，点击“新建客群”，填写客群的基本信息；或者选择已有客群。
2.设置潜客分群规则，支持通过潜客属性、潜客行为、潜客标签分类，还可以设置条件组。

步骤二：设置要发送的模板消息

1. 在公众号存量粉丝运营模板中选择“给粉丝发送活动信息”的模板。
2. 在设置旅程基本信息，填写旅程名称、目标人群、发送时间等。

步骤三：查看旅程分析

1.在旅程列表中找到需要查询的旅程，点击“分析”可以查看旅程分析、潜客行为以及触达分析。