【oCPC投放优化】爱番番提升线索有效性解决方案

2021-11-26 15658

oCPC投放优化是怎样的功能

  • 为了帮助百度推广户提升线索质量,控制转化成本,百度营销搜索oCPC支持客户通过 “爱番番” 将深度线索标记回传平台,优化转化模型,提升获客效果。
  • 只需在线索/会话沉淀于爱番番后的7*24小时内完成“有效”标记,系统会根据客户在爱番番中的标记数据,进行模型优化和探索,帮助客户获得更深度的线索信息。

爱番番有的深度转化类型有以下7种:

投放平台选择目标转化及深度转化建议

  • 若使用【bcp】授权的沟通工具产生的咨询会话,推荐选择:
    目标转化:咨询工具授权——一句话咨询/三句话咨询
    深度转化:爱番番——留线索/聊到相关业务

  • 若使用【基木鱼】产生的表单线索,推荐选择:
    目标转化:基木鱼——表单提交成功
    深度转化:爱番番——回访-信息确认/回访-发现意向

如何对线索进行深度转化,提升有效性

设置oCPC出价

1.前往搜索推广管理后台设置:创建/编辑oCPC出价策略
「转化目标及出价」数据来源选择勾选“爱番番”
「深度转化」选择爱番番有的 5种 深度转化类型之一
2.表单/电话类线索,推荐选择:
目标转化:基木鱼——表单提交成功
深度转化:爱番番——回访-电话接通/回访-信息确认

在爱番番标记有效线索

方法一:EXCEL批量标记【强烈推荐】

该方法适用于销售跟进有困难、线索量大的场景,可由专人集中精力进行统一标记

操作方法:

1.“公域营销 -线索数据转化标记”,点击页面右侧的下载按钮,下载需要批量标记的线索

2.根据线索转化的情况,在下载的Excel文件中标记“转化类型”(注意要选择oCPC设置的深度转化类型)

3.点击页面右侧的回传按钮,将标记好的Excel文件拖拽到指定位置,即可完成回传

4.上传后的线索可在“线索上传记录”中查看上传状态和上传结果

注:标记有时效性要求,如延迟标记,模型不再生效,最晚需在7日内完成,标记的时效性越高,效果越好

方法二:线索管家页面标记

该方法适用于销售有能力跟进的场景,标记由销售在跟进过程中完成

  • 若您的转化目标选择的是“回访-电话接通”强烈建议使用爱番番“中间号”跟进线索,无需手动标记,直接回传百度广告投放侧,优化投放效果

  • 若您选择的是其他转化类型,需要进行手工标记

操作方法:
1.首先在“公域营销-沟通数据标记/线索数据标记-数据应用设置”根据实际业务情况对上报条件进行编辑,系统初始化已预设了一套上报规则,点击“编辑”可进行修改

2.在爱番番线索管家页面/爱番番APP进行线索标记

注:该方法适用于销售跟进有困难、线索量大的场景,可由专人集中精力进行统一标记

核对数据

爱番番标签上报模型记录查询

  1. “公域营销 -oCPC投放优化”中,点击“转化数据上报记录”
  2. 浏览数据概览和上报明细,其中数据类型、转化类型支持筛选查看,创建时间、上报时间支持排序查看

在oCPC数据报告查询

  • 在爱番番平台标记线索标签的过程中,需要核对客户在oCPC数据报告与爱番番标注的线索量级(数据上报记录)是否一致,误差在10%以内为正常,如误差超过10%,请联系客服同学同步产品排查

  • 可通过“oCPC数据报告”对比标记前后同周期的指标来评估标记效果,参考指标有:无效率(无效量/无效量+目标转化量)、有效率、转化成本、有效转化成本、目标转化量

如何对咨询会话进行深度转化,提升有效性

设置oCPC出价

  • 「转化目标及出价」数据来源选择勾选“爱番番”

  • 「深度转化」选择爱番番有的 2种 深度转化类型之一

会话线索推荐选择:
目标转化:咨询工具授权——一句话咨询/三句话咨询
深度转化:爱番番——留线索/聊到相关业务

在爱番番标记有效会话

方法一:批量标记【强烈推荐】

1.“公域营销” -“沟通数据管理”勾选需要批量标记的会话即可一键完成标记
2.当针对某些会话打了“聊到相关业务”/“留线索”标签后,系统会通过智能分析比对,为您找到相似的对话内容,可直接批量打标签

注:

  • 标记有时效性要求,如延迟标记,模型不再生效,最晚需在7日内完成,标记的时效性越高,效果越好

  • 为防止模型出现偏差,强烈建议负责推广的人员统一做会话标记

方法二:单独标记

1.“公域营销” -“沟通数据管理”,点击对话内容右侧的“详情”按钮,去了解访客与客服的沟通情况

2.根据访客与客服的沟通结果,点击列表右侧的标签,为对话添加对应的标签

注:

  • 标记有时效性要求,如延迟标记,模型不再生效,最晚需在7日内完成,标记的时效性越高,效果越好

  • 为防止模型出现偏差,强烈建议负责推广的人员统一做会话标记

核对数据

爱番番标签上报模型记录查询

  1. “公域营销” -“oCPC投放优化”中,点击“转化数据上报记录”
  2. 浏览数据概览和上报明细,其中数据类型、转化类型支持筛选查看,创建时间、上报时间支持排序查看

oCPC数据报告查询

  • 在爱番番平台标记线索标签的过程中,需要核对客户在oCPC数据报告与爱番番标注的线索量级(数据上报记录)是否一致,误差在10%以内为正常,如误差超过10%,请联系接口同学同步产品排查

  • 可通过“oCPC数据报告”对比标记前后同周期的指标来评估标记效果,参考指标有:无效率(无效量/无效量+目标转化量)、有效率、转化成本、有效转化成本、目标转化量

参与流程

案例展示

案例1:

某招商加盟客户:利用爱番番标记线索进行深度转化反哺模型,提升线索质量,降低转化成本

案例2:

某医疗服务客户:利用爱番番标记会话进行深度转化反哺模型,提升线索质量,降低转化成本

常见问题

Q:参与爱番番深度转化的条件是什么?
A:①百度投放方式:搜索ocpc ;②需要报名开通(日均转化量达到10条)

Q:报名后标记和不报名进行的标记有什么区别?
A:报名以后的标记可以优化自己的广告投放模型(需勾选爱番番数据来源和对应深度转化目标);不报名直接标记无法应用于自己的模型

Q:在“线索管家-线索池/我的线索”中标记和在“公域营销-线索数据标记”中标记有什么区别?
A:在“线索管家-线索池/我的线索”中是单独标记,适用于销售可以全员跟进的场景; “公域营销-线索数据标记”中是批量标记,适用于销售跟进有困难、线索量大的跟进场景,可由专人集中精力统一快速标记

Q:深度转化是针对关键词优化还是人群模型优化?
A:针对人群优化,模型会根据根据在爱番番中的标记数据,进行优化学习,寻找更精准的人群,获得更深度的信息

Q:信息流可以用爱番番进行深度转化吗?
A:不支持,只有搜索ocpc支持

Q:直接在爱番番里打有效标签就可以做深度转化优化广告吗?
A: ①首先需要报名开通 ;②开通后需设置ocpc出价策略,数据来源勾选「爱番番」,并且设置深度转化目标;③最后在爱番番进行线索/会话标记即可

Q:多个百度推广户都授权在一个爱番番系统中进行统一标记,怎么做深度转化?
A:多个百度推广户都需要报名开通,开通后标记的数据会分别回传给对应的百度推广户进行模型优化

Q:在爱番番打标签的量有限制吗?会不会影响流量?
A:深度转化打的有效标签没有数量限制,不会影响流量;无效标记量太多的话会影响流量,故无效标记的数量需要控制在线索量的20%以内(标记无效后建议等比例提升出价以保证后续流量稳定)

附:详细解决方案

爱番番提升线索有效性解决方案.pdf
20.6 MB