访客端提示“暂无可接待客服,请稍后再试”怎么办?

2021-08-11 4637

「沟通工具」「访客」「屏蔽」

异常原因

访客被屏蔽了,被爱番番屏蔽的访客无法与客服进行沟通,也不显示在访问列表中。

解决方案

  • ID屏蔽:如更换浏览器就能正常沟通发消息,则为ID屏蔽。登陆爱番番PC端,前往”设置“>”屏蔽设置“,找到对应的ID解除屏蔽即可。
  • IP屏蔽:如更换多个浏览器都是这个提示,则为IP屏蔽。登陆爱番番PC端,前往”设置“>”屏蔽设置“,切换至IP屏蔽,找到对应的IP解除屏蔽即可。

特别说明:
如果无法辨别哪些IP属于自己,全部清除即可。