无效线索返款规则说明1.1

2021-12-15 12321

[无效线索][线索][返款规则]

参与条件

1.投放方式:百度搜索【使用oCPC进入二阶】或信息流【使用:feed oCPC/feed oCPM】;
2.转化方式:使用基木鱼平台制作的落地页,通过营销通组件中的"表单"组件收集到的线索;
3.转化目标:搜索推广必须以“表单提交成功”作为转化目标。

新规则优势

1.原有首次拨打限制简化为线索产生后24小时内,使用爱番番“风云中间号”或“商业中间号”完成首次回访;

2.原有三阶段,简化为两阶段,且从线索产生起算,48小时内完成要求回访动作,即可参与返款;

3.在原有返款条件基础上,新增加“秒挂”、“恶意辱骂”、“非本人”三种可返款状态(以上三种状态仅可通过AI自动识别“通话语音”来进行判断);

4.新增的赔付范需通过中间号拨打后,系统智能判断打标,人工标注无用。

回访要求

1.对满足参与条件的线索,使用爱番番线索管家能力,通过风云中间号、商业中间号进行线索回访;

2.首次电话回访要求:在收到线索后24小时内需要进行首次电话回访;

3.满足返款要求:在48小时内完成3次回访,并且全部符合返款条件即可参与返款。

无效线索定义

通话被判断为“停机、空错号、关机、拒接、忙线、不在服务区、35秒无人接听、秒挂、恶意辱骂、非本人”的均可判断为满足参与返款条件状态;


  • 首次回访为“停机”、“空错号”判断为异常号码,直接打上赔付标签,并执行赔付;
  • 首次回访判断为“被叫方恶意辱骂”、“非本人” 判断为无效线索,直接打上赔付标签,并执行赔付;

  • 首次回访判断为“秒挂”、“关机”、“拒接”、“忙线”、“不在服务区”、“35秒无人接听”判断为联系不上,需要在48小时内拨打3次进行确认,3次全部判断为联系不上,即可打上赔付标签,并执行赔付;

状态定义

  • 停机:通过中间号回访,判断被叫网民电话为停机状态
  • 空错号:通过中间号回访,判断被叫网民电话为空错号

  • 关机:通过中间号回访,判断被叫网民电话为关机状态

  • 拒接:通过中间号回访,判断被叫网民直接挂断电话

  • 忙线:通过中间号回访,判断被叫网民电话为忙线状态

  • 不在服务区:通过中间号回访,判断被叫网民电话为不在服务区状态

  • 35秒无人接听:通过中间号回访,判断被叫网民电话处在振铃状态35秒无人接听

  • 秒挂:通过中间号回访,判断被叫网民电话接听后,5秒内挂机

  • 恶意辱骂:通过中间号回访,且产生正常通话后,判断网民有恶意辱骂行为(有延迟,约12分钟左右)

  • 非本人:通过中间号回访,且产生正常通话后,判断网民表示非本人接听(有延迟,约12分钟左右)

返款计算规则

参考:搜索/信息流返款金额 =( 实际消费 / 目标转化量 )* 无效线索数量
注:该公式按照每日进行计算,月度返款金额为每日返款金额的加和。该公式为参考公式,最终具体返款金额以广告侧为准。

注意事项

  1. 无效线索返款需要维护公正、健康的判定环境。若发现为获取返款过程中存在异常的行为,平台有权拒绝赔付并追回已赔付款项。
  2. 平台有权根据异常行为动作的严重程度采取不同程度的惩罚措施,包括但不限于对账号封禁、降权、取消广告主账号或同主体下所有账号的赔付权利。
  3. 平台有权单独作出对异常行为的判定,且无需向您披露具体的异常行为判定规则。
  4. 为确保后续广告的健康投放,建议您对线索跟进采用合理的习惯,同时随时了解新版的无效线索返款的平台规则。
  5. 具体返款金额以百度推广平台确认为准,如满足条件,但未返款,可能是由于该线索已经通过其他渠道方式进行了赔付。
  6. “参与赔付核算”不代表最终的赔付结果,需要经过以上全部规则验证后,才可进行赔付判断,请客户以收到金额为准。由于需要综合验证自线索创建时间开始48h内所有电话的通话状态,可能会存在“参与赔付核算”标记延迟的情况。
  • 关于返款计算规则和返款条件的最终解释权归百度推广平台所有。

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