番番企微码常见问题解决方法

2022-05-10 13306

番番企微码问题排查方式

如果在使用番番企微码过程中遇到报错问题阻碍流程,请首先检查企业微信授权是否正常可用。

  1. 如果企业ID发生变更,将清空原有企业微信账号绑定关系,原番番企微码将无法再获取新线索,影响正常使用。

  2. 请检查企业微信的后台设置,确定接收事件服务器等相关设置无误。

不合法的Secret参数

如果使用番番企微码时出现此错误信息,请前往【设置中心】-【企业管理】-【授权与数据采集】-【企业微信】检查Secret是否有进行重置,确保爱番番侧填写的Secret和企微后台【客户与上下游】-【客户联系】-【客户】-【API】中的Secret一致,若无法确定则可在企微后台重新获取Secret并在爱番番中更新。

没有外部联系人权限

如果使用番番企微码时出现此错误信息,企微管理员可进行如下操作解决问题:
企微管理员在企微后台【客户与上下游】-【权限配置】-【客户联系】中修改客户联系和客户群,将可以通过番番企微码进行接待的成员添加到外部联系人列表中

上述操作完成后再进行如下操作:
手机端:【工作台】-【管理企业】-【外部联系人权限设置】中将可以通过番番企微码进行接待的成员添加到外部联系人列表中

或在Web端操作:【我的企业】-【外部沟通管理】中修改成员使用权限,将可以通过番番企微码进行接待的成员添加到外部联系人列表中

API接口无权限调用

管理员需要确保打开了企业微信通讯录同步的权限,将企微通讯录同步中的权限改为“API编辑通讯录”,并按照步骤设置接收事件服务器,查看操作步骤

成员尚未实名认证

如果使用番番企微码时出现此错误信息,企微管理员可以检查一下接待人员企微实名认证情况,确保全部接待人员的企微均已完成实名认证。
企业微信如何进行实名认证请见下图

该用户尚未激活

使用番番企微码时出现此错误信息表示所设置的接待人员中有用户的企微账号尚未激活,需要所设置的全部接待人员至少登录一次企业微信才可以激活,故成员成功登录企微后才可以选择他作为番番企微码接待人员。

其他问题

若遇到其他问题,可查看企业微信官方文档进行解决,仍有疑问可联系爱番番客服