为什么客服无法接收到访客的消息?

2021-07-28 4226

「收不到」「没消息」

无法接收访客消息的原因

客服无法接收到访客的消息存在以下几种可能:

1. 访客被屏蔽: 该访客的IP或访客ID被接待客服所屏蔽,访客的沟通窗口会显示“暂无可接待客服,请稍后再试”。可前往PC端”设置“>”屏蔽管理“,解除屏蔽。

2. 接待设置不正确: 超出了客服的接待范围。可前往Web端”设置中心”>“接待设置”,对客服的接待站点、接待地域、接待上限等设置进行修改。