关于来自于基木鱼访客的邀请和沟通功能简述

2022-04-18 205400

「基木鱼沟通」「基木鱼接入沟通工具」

来自基木鱼的访客,需要访客主动点击咨询才可进行沟通;基木鱼建站不支持客服对进站访客发起直接沟通,故“沟通”功能暂无法使用。

基木鱼PC页面

基本情况:针对客服邀请功能,目前基木鱼PC建站平台中暂未有独立设置管理能力;但展现依赖其他设置才能展现,需要自查该部分的设置情况。

排查页面咨询组件及样式

必须使用【咨询】-【对话样式】-【当前页面弹窗】才支持展示引导邀请能力,否则无法展示引导邀请。

排查相关高级设置

设置【对话样式】-【弹窗设置】为“默认弹出”,才支持展示引导邀请,展示在弹窗内;以及为保障客服邀请的展现效果,建议弹出时间设置为0s。

特别说明:
关于基木鱼访客的邀请及沟通等功能,可前往基木鱼管理后台联系基木鱼客服了解解决。