离线接待设置
客服离线时的接待方案设置，不错过每一个访客，最大线索转化。
第一步：样式设置
『PC客户端 - 设置 - 样式设置 - PC样式 - 编辑 - 留言板』处，设置客服离线时的站点接待样式
第二步：离线引导语设置
『PC客户端 - 设置 - 自动回复设置 - 会话前 - 引导语-离线接待』处，开启并设置客服离线时，沟通窗口的离线引导话术，配合留言表单引导访客留资。
机器人接待设置
对机器人的工作时间和工作站点范围进行设定，辅助人工灵活接待。
分时段机器人接待启动，覆盖人工非工作场景
分状态机器人接待启动，覆盖人工离线场景
