20211118 更新公告

2021-11-22 10484

主要更新内容:


行业与场景支持

医疗行业:潜客定投对医疗行业更精准的支持
通过对病种范围推广业务的管理,可以将病种名称、科室、部位、病症表现等内容与关键词的计算进行关联,从而更好的支持AI计算,匹配出更准确的行业关键词。

医疗行业:增加医疗行业专属短信模板
通过快速生成医疗行业专用的可使用的短信模板,帮助您快速发送营销短信,实现营销目的。

医美行业:潜客定投对医美行业更精准的支持
通过对医美范围推广业务的管理,可以将医美名称、医美项目、医美方法等内容与关键词的计算进行关联,从而更好的支持AI计算,匹配出更准确的行业关键词。

电话销售场景:商业中间号支持智能号码池
商业中间号支持动态匹配电话号码,可以保证呼出时,与被叫电话码地域相同,提升接通率,同时动态匹配减少专人对号码的占用,减少了中间号码使用数量,降低使用成本;如果您仍需要使用人员与号码1对1的绑定方案,系统会继续支持,系统也支持您在这两种方案间进行切换。


登录

主、子账号登录时无需再进行切换
在登录时,无论您使用主账号还是子账号,都可以在一个登录框进行登录,无需要再进行账号身份切换,提高了登录的便捷性。


首页

增加私域营销数据的展示
通过首页您可以快速查看到「私域潜客总数」、「新增私域潜客」指标,快速了解私域营销活动效果。


公域营销

潜客定投:推广业务支持输入品牌词
推广业务设置中,支持输入业务对应的品牌词,通过此功能,您可以进一步完善优化策略。

潜客定投:潜客定投方案中关键词可以自动匹配移动URL
在查看潜客定投方案-高级设置中,选择允许新增关键词自动匹配URL,系统将为新增词自动添加单元中关键词自动匹配最多的移动URL。

潜客定投:潜客定投方案增加oCPC/eCPC二阶提醒
当您的定投方案已进入oCPC/eCPC二阶时,系统通过提醒告知,方便您知晓并及时调整关键词出价策略。

潜客定投:支持取消创意自动添加
在高级设置中,您可以对是否进行自动添加创意进行灵活设置,进一步贴近业务需求。


私域营销

营销场景:百家号运营新老粉丝
支持百家号运营渠道,激发百家号新粉丝兴趣,培育激活沉寂粉丝,提升营销转化效率。

营销场景:用短信激活沉寂潜客
在使用「用短信激活沉寂潜客」场景时,可以直接选择系统预置的客群,该客群包括所有有手机号的潜客,无需您再手动创建。

营销场景:模板消息发送业务通知
在使用「模板消息发送业务通知」场景时,可以直接选择系统预置的客群,该客群包括所有关注微信公众号的粉丝,无需您再手动创建。

裂变涨粉:新增仅限新粉丝可参加裂变活动
设置仅限新粉丝可参加裂变活动后,如果过去关注过该公众号的粉丝将无法进行助力操作,帮助企业解决被"薅羊毛"的问题。

潜客管理能力提升
文件导入潜客完成后,支持直接跳转到营销场景「用短信激活沉寂潜客」,您可以立即开始短信营销活动。

潜客管理能力提升
微信公众号授权时,系统在同步历史粉丝后,支持直接跳转到营销场景「模板消息发送业务通知」,您可以立即开始微信营销活动。


线索管家

自动回收线索能力增强
在设置线索的自动回收规则时,可以设置不同的规则用于自动回收线索,更新后系统支持最多10条规则,大大提升了线索自动回收功能的可用性,也能更好的匹配您的销售策略。

线索中的手机号支持复制
在线索跟进时,支持直接复制手机号,以便您执行后续加微信、查信息等相关工作。


沟通工具

历史记录的访客增加线索信息
您可以在查看历史记录的访客信息时,查看到线索信息并支持填写联系方式后,直接转为线索。

增加接待规则的设置
您可以灵活配置客户在线和离线时的接待规则,也可以使用机器人在客服在线时辅助接待,当客服离线时,仍然可以使用机器人进行自动沟通。

机器人功能能力增强
您可以选择普通机器人进行单轮问答设置,也可以选择追问机器人进行多轮复杂交互的设置,设置机器后,在无人接待访客期间,可以使用机器人与访客沟通,避免访客因为无人响应而离站。

访客信息、留言板中支持显示推广计划、推广单元
您可以在访客详情和访客留言板中,直接查询到该访客访问使用的推广计划和推广单元信息,以便您更好的了解推广效果。

沟通报表更新
报表中增加「客服首次响应时间」和「平均响应时间」,方便你统计客服业绩。

站点中的独立沟通链接支持自定义来源及说明
您可以在站点中的独立沟通链接中增加自定义网址、来源、说明,支持灵活的将独立沟通链接使用在各个场景中。

客户端关闭时支持不结束当前会话
当您退出电脑客户端却希望不结束会话继续在手机端接待时,您可以选择退出客户端但不结束会话。

常用语支持文件导入功能
常用语支持通过文件进行导入,您可以更方便的批量添加常用语。