20210902 更新公告

2021-09-08 1974

0902 版本,爱番番对以下业务场景进行了优化或升级:

【拓客专业版】

  • 微信公众号48小时内互动
  • 用全员推广激励员工积极推广企业营销内容
  • 生成和管理私域营销的内容
  • 用企业名片获得线索
  • 私域营销效果分析
  • 培育/激活客户沉寂潜客
  • 用直播活动来引流

【拓客标准版】

  • 用潜客定投提升广告线索量

【线索管家】

  • 全渠道线索收集
  • 把线索高效分配给合适人员及时跟进
  • oCPC反哺兼顾反哺数量和反哺质量
  • 多种方式跟进和转化线索

微信公众号48小时内互动

“公众号粉丝运营模板”又上新,教您快速上手模板消息、问答机器人

“公众号粉丝运营模板”新增2个旅程模板,分别是给粉丝发送活动消息、问答机器人接待粉丝提问。您可以在模板中快速跳转,完成模板消息和问答机器人的设置,使用更便捷。

用全员推广激励员工积极推广企业营销内容

「全员推广」中可以填写奖励描述了,快来吸引更多粉丝入池吧

生成和管理私域营销的内容

爱番番「素材中心」新增互动页面,管理素材更方便

「素材中心」新增互动页面,您可以在爱番番实现对素材的编辑、管理。通过爱番番进行推广,还可以一键快速生成可溯源的二维码,轻松把握推广效果。

用企业名片获得线索

「企业名片」审核线上化,您可以在爱番番完成物料审核了

在“设置中心”的企业资质管理中,您可以自主提交企业名片资质,等待审核。

私域营销效果分析

爱番番首页上线“新增私域潜客(人)”指标,支持点击跳转私域潜客分析详情页

在爱番番首页上部的核心数据中,上线“新增私域潜客(人)”信息。点击跳转至详情页,可以查看私域潜客趋势、来源、身份分布等内容,表格中数字均支持下钻查看详情,帮您快速了解私域潜客整体情况。

「自动旅程」上线“触达分析-邮件”列表,邮件营销不迷茫

「自动旅程」分析页面增加“触达分析-邮件”列表,显示打开邮件潜客数,并支持下钻查看潜客明细,做到营销效果心中有数。

培育/激活客户沉寂潜客

「潜客分群」能力提升,更精细的筛选项,助您精准划分客户群

“时间日期属性”增加相对时间圈选,可以选择动态的过去/未来时间,比如今天/昨天/明天。

完善“文件导入潜客”能力,增加导入失败数据及失败原因下载

导入潜客失败,疑惑哪里有问题?在「潜客列表」中使用“文件导入潜客”后,您可以下载本次导入失败的数据和原因,快速找到问题,及时进行调整。

如何“用短信激活沉寂潜客”,通过场景配置向导快速开展

不知道如何用短信激活沉寂潜客?快来”营销场景“里体验保姆级的场景配置向导,分分钟掌握用短信激活沉寂潜客的相关操作。

用直播活动来引流

通过场景配置向导,轻松开展直播活动

”营销场景“上新,场景化的配置向导,手把手教会如何发起线上直播、快速生成直播物料以及怎样在多渠道发送直播通知等。

用潜客定投提升广告线索量

「潜客定投」支持查看“近14天”效果数据,同时增加环比变化,查看效果更清晰

潜客定投效果增加“近14天”数据维度,查看周期数据时,左侧概览模块会展示对应数据的环比变化,助您更清晰掌握潜客定投效果。

「潜客定投」中“优化建议”更清晰,增加操作入口,优化更快捷

  • “优化建议”中会显示各建议需要优化项数,查看更清晰。
  • 在潜客定投列表中,点击“更多操作”可以选择查看具体潜客定投的效果数据;
  • “查看潜客定投方案”页面新增“效果优化”入口,方便随时进行调整。

「潜客定投」最多可为100个推广计划创建“关键词+潜客包”类型的潜客定投,并提示剩余可创建的推广计划数量

全渠道线索收集

线索收集能力持续增强,神马、知乎平台线索也能自动导入爱番番线索池了

通过简单配置,即可自动导入神马、知乎平台的线索,在爱番番实现统一管理,省时更省力。

沟通工具“历史记录”增加更多信息项,方便客服深入了解沟通情况

在“历史记录”中,可以查看开始对话时间、沟通持续时间、本次访问页数、沟通发起页、访客备注信息了,并支持选择下载,方便客服深入了解沟通情况。

当您转移访客给某客服后,您和客服都能查看转移记录,协同更高效

当访客被转移后,操作者和新接待的客服都能在会话窗口及“历史记录”中看到转移记录,协同更高效。

沟通能力持续优化,客服可接起正在被机器人接待的访客,落潜设置更便捷

  • 如果有机器人正在接待客户,客服可以在“会话”列表中直接接起访客,并能查看历史聊天记录;
  • 访客被邀请后,状态会显示为“邀请中”,其他客服不能再次操作;
  • “留言”界面可直接打开设置,进行自动落潜的设置。

登录界面支持最多记忆10个账号及密码,方便快捷登录

把线索高效分配给合适人员及时跟进

线索详情页整体样式优化,突出展示跟进动态,页头信息更清晰

在线索详情页中更醒目地展示跟进动态,并优化了页头的信息布局,显示手机号、归属人、跟进状态、培育状态、最后跟进时间,助您高效转化每一条线索。

oCPC反哺兼顾反哺数量和反哺质量

线索标记支持批量上传,降低人工标记成本,oCPC反哺更高效

人工操作太费时?下载excel模板,即可批量上传“正向”或“负向”的反哺数据,标记线索反哺模型更高效。

多种方式跟进和转化线索

APP端线索详情页布局整体优化,跟进信息更突出,列表数据同步刷新

调整了APP端线索详情页排版,强化了跟进记录、通话记录、返款阶段展示,查看信息更加一目了然。