20210819 更新公告

2021-09-08 4520

0819 版本,爱番番对以下业务场景进行了优化或升级:

【拓客专业版】

  • 微信公众号48小时内互动
  • 用公众号聊天机器人来获取用户联系方式
  • 线上活动使用二维码引流与溯源
  • 微信朋友圈裂变活动圈粉
  • 用直播活动来引流
  • 用全员推广激励员工积极推广企业营销内容
  • 用专属小程序获取线索
  • 培育/激活客户沉寂潜客
  • 用API/文件导入形式对接客户自建私域池
  • 私域营销效果分析

【拓客标准版】

  • 用潜客定投提升广告线索量

【线索管家】

  • 全渠道线索收集
  • 多种方式跟进和转化线索

微信公众号48小时内互动

四大场景化旅程模板上线,按需选择,快速创建,「自动旅程」更好用

「自动旅程」的“选择旅程模板”界面改版,支持用户根据场景按需选择。快速套用模板,即可实现吸引粉丝留资、添加企微好友等,满足您的多样化运营需求。


用公众号聊天机器人来获取用户联系方式

在自动旅程中添加「问答机器人」时,可以对“完成聊天”的潜客设置个性化分支了

在自动旅程中添加「问答机器人」后,选择“完成聊天并展示具体分支信息”,就可以设计不同的完成聊天路径。机器人中的各个选项会分支展开,展示在旅程中,客户培育更清晰。

设置「问答机器人」转人工客服后,PC端爱番番沟通会显示接入访客的微信昵称

「问答机器人」过滤了大量客户,但设置“转人工客服“后,客服分不清来者是谁?现在,PC端爱番番沟通会显示访客的微信昵称,访客信息一目了然。

「问答机器人」中“全局设置”支持验证文本问题有效性,更高效收集访客资料

无效回复太多占用空间?快来“全局设置”中选择“验证文本问题有效性”,对公司格式、手机格式、回复字数自动校验,并对不符合规则的访客回复进行提示,更高效引导访客留下真实资料。


线上活动使用二维码引流与溯源

「营销活动」海报二维码样式优化,推广渠道不再作为必填项了

调整了「营销活动」海报中的二维码样式,您也可以不设置活动的推广渠道,更快生成营销物料,吸引潜客参与活动。


微信朋友圈裂变活动圈粉

「裂变营销」新增“邮寄信息”栏,帮您便捷手机收集中奖客户信息

设置奖励“领取方式”时,增加“邮寄信息”,用户可以在手机端填写收件地址,您可以在分析详情页查看奖励领取情况,更便捷地收集中奖客户信息。


用直播活动来引流

20M视频不够用?“私域直播”现已支持200M暖场视频,轻松吸引更多潜客观看

“私域直播”暖场视频容量扩充,支持上传200MB视频,给您更大发挥空间,吸引更多潜客观看,提升营销转化效率。


用全员推广激励员工积极推广企业营销内容

全员推广、裂变营销支持暂停,并在列表和详情页显示状态,分类管理更明晰

在web端详情页扫描小程序码,非爱番番用户也能参与「全员推广」了

非爱番番用户在Web端微信扫码授权,也能快速生成非权益用户,开始参与全员推广。活动门槛降低,便于最大限度实现推广宣传。


用专属小程序获取线索

「百度小程序」新增“个人中心”、“我的收藏”页面,访问体验提升

「百度小程序」新增“个人中心”、“我的收藏”,“我的收藏”页面以列表形式展示访客收藏产品,支持点击查看产品详情页,访问体验提升。

发布产品别忘填写搜索词,为「百度小程序」吸引更多搜索流量

在「产品管理」中编辑产品时,可以添加“搜索摘要”,用于「百度小程序」页面的信息提取,为企业的优质产品吸引更多自然搜索流量。

“微信小程序”线索自动落潜线索公海,提升线索转化效率

访客访问“微信小程序”时,如果在点击客服或“咨询产品”按钮后,同意授权,即可自动获取潜客手机号,并将线索落潜至线索公海,提升线索转化效率。


培育/激活客户沉寂潜客

私域潜客管理能力提升,展示更多潜客信息,帮您更全面洞察私域流量

创建潜客分群时,您可以通过“潜客属性>基本信息>参与活动”、“潜客行为>百度小程序”筛选人群,同样支持在潜客列表/详情页查看相关信息。


用API/文件导入形式对接客户自建私域池

提供潜客导入模板,快速导入大量潜客信息,汇聚私域流量池

下载模板后,即可手动录入已有潜客信息,将分散的私域流量汇聚在爱番番,实现统一管理,方便后续持续加温培育。

私域营销效果分析

裂变分析能力优化,多项信息支持下载查看,使用更方便

“裂变排名”、“领奖信息”、「全员推广」单个任务明细均支持下载查看,使用更方便,助您清晰掌握活动效果数据。

直播分析互动数据优化,新增问卷详情数据,集中查看所有互动情况

在爱番番完成直播后,您可以看到更多效果数据了。“抽奖数据”直接显示在分析页面下方,还新增了“问卷数据”收集客户回答。集中各项信息,助您高效管理线上直播活动。


用潜客定投提升广告线索量

自动匹配原有关键词设置最多的URL,「潜客定投」新增词更科学

对新增关键词的URL不满意?在「潜客定投」中新增的关键词,将自动匹配所在单元中原有关键词设置最多的url。如果原有关键词为设置定向url,则新增词url也为空。

「潜客定投」中投放“关键词+潜客包”页面新增高级筛选功能,助您高效投放

当您使用「潜客定投」投放“关键词+潜客包”时,可以在定投方案详情页通过高级筛选,更高效对关键词进行设置、投放了。


全渠道线索收集

“线索去重设置”简化,按场景、条件、范围去重,销售配置更简单

简化了现有的“线索去重设置”方式,改为按场景、判重条件、判重范围进行去重,销售配置更简单。

备注内容太多记不清?别怕,Web&APP端线索列表均支持模糊搜索了

线索量大,查看列表记不清备注内容?现在,在线索列表筛选“备注”后,支持模糊搜索了,更方便查找所需线索,提升工作效率。

想要快速抽查客服实时接待情况?沟通工具“质检”列表显示账号信息,并支持筛选

在「沟通工具」的“质检>实时会话”列表中,增加账号名称信息,并支持按客服账号进行筛选,便于快速抽查客服实时接待情况,及时发现问题,优化服务水平。

访客太多接待易混淆?支持修改访客名称,让客服接待心中有数

您可以在访客、会话中修改访客名称,随手记录访客信息,在历史记录、质检中也会同步展示。后续访客再次进站,系统会显示备注名称,让客服接待心中有数。

如果访客已经被接待,APP端“访客列表”中会显示接待客服的子账号名称

当您登录APP端沟通工具查看访客列表时,系统会显示正在接待访客的子账号名,助您更快了解实时访客接待情况。

新端沟通工具查看历史记录,时间控件支持精确选择时分秒,客服管理更高效

新端沟通工具增加使用指南,引导您快速设置,开启沟通,降低理解难度


多种方式跟进和转化线索

线索列表整体升级,业务区分更清晰,管理线索效率更高

  • 在“新建线索”中,外显“文件导入”、“第三方线索自动归集”操作按钮,方便您快速归集线索;
  • 列表增加“线索创建人”字段,操作列去掉低频使用按钮;
  • 线索列表表头吸顶,滚动条吸底,多数据或者小屏幕的场景下看到的线索更多,使用更加便捷。

管理多个线索池,重复筛选费时费力?“线索池”会自动保留已有筛选项了

「线索池」筛选功能优化,实现筛选条件自动记忆。当您再次进入同一线索池,系统会保留之前的筛选项,避免重复操作,同时管理多线索池更轻松。