什么是400电话？
400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。
400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
爱番番400电话有哪些优势？
400对外显示： 百度推广应用智能电话方案，400电话直接对外显示，展示企业形象，提升客户信任度。
反哺广告投放： 400电话话单自动收集，数据自动优化广告投放，实现降本增效。
一号多户使用： 一个400电话可以用于多个推广账户，让您在提高企业形象的同时降低采购成本。
海量靓号可选： 多重套餐满足客户的需求，海量靓号可供选择，选不到满意的还可定制号码。
线索自动录入： 接听的客户线索自动录入到爱番番线索管家线索池，企业成员可快速跟进，转化成单。
多线同时接听： 最多可设置30个坐席同时在线接听，不错过任何来访电话。
后台自主设置： 坐席设置、接听时段、来电分配、IVR语音等功能后台可自主设置，直接生效方便快捷。
电话全程录音： 电话全程录音，可全程监听、回放质检，方便监控通话效果，优化话术，提高通话质量。
漏接短信提醒： 可设置智能防漏接，电话漏接直接短信提醒，不错过任何一个商机。
骚扰电话拉黑： 骚扰电话可直接加入黑名单，防止占用人工坐席，不错过真正的有效商机。
通话数据分析： 多维度通话数据分析，通话整体情况、员工通话统计、数据明细全面查询分析。
熟客优先分配： 多次来电客户，可优先分配同一坐席接听，减少沟通障碍，提升客户体验。
爱番番400电话，为您的企业建立起属于自己的小型呼叫中心，彰显您的企业品牌形象，所有来电自动落入线索池，不错过任何商机。
如何购买400号码？
在爱番番Web端购买
进入爱番番web端，点击中部的番番百宝箱进入购买页。
在百度营销购买
在百度营销通电话方案界面购买
手机扫码购买
爱番番手机端扫码进入移动商城购买
购买说明：
① 在“400电话套餐”页面中，选择适合的产品权益套餐，点击购买。
② 在弹出的页面中，选择需要使用的400号码（仅限1个，如果当前页没有心仪的号码，可点击“换一换”查看更多备选号码）后，点击“申请”完成申领操作。
特别说明：
① 号码在申请成功后即时生效，且号码无法更换。
② 申请成功的400号码一个月未使用，系统将回收号码并为您保留权益，您届时可重新申请号码。
爱番番400最佳使用方式
爱番番最佳使用方式为用于百度推广：
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登陆营销通后台。
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选择「营销组件」-「电话」。
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「新建电话方案」-选择「智能电话」-「爱番番400电话号码」，保存电话方案。如需多个账户使用一个爱番番400电话号码，可直接在新建电话方案时搜索号码即可。
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在基木鱼落地页更新电话方案。
爱番番400电话设置
如何配置座席
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点击爱番番网页版上边栏右上角的“设置中心”图标。在左侧的菜单中，找到“通话设置”，点击其下的“400电话设置”进入。
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进入页面，默认即为座席配置页面。如您忘记了您的400电话号码，可以在此处查看。
- 在此页面，您可以新增接听呼入400电话的座席账号，最多增加30个座席。
点击页面右侧的「新增坐席（账号）」，在弹出页面中，选择账号，同时选择使用手机或座机进行接听，输入对应的号码，点击“确定”即可完成座席的新增操作。
- 在下部列表中，您可以看到已经增加的座席，点击其后操作栏中对应按钮，可对座席进行“删除”或“开启/关闭”操作。
特别说明： 只有状态为“已生效”的座席，可以正常接听来电。
如何进行接听设置
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点击爱番番网页版上边栏右上角的“设置中心”图标。
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在左侧的菜单中，找到“通话设置”，点击其下的“400电话设置”进入。
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点击页面上部的“接听设置”选项卡，切换到设置页面。
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语音IVR设置： 根据已有的接听话术开场白模板，您可以在框中填入您的公司名称，当您的客户拨打400电话时，将首先听到该句完整的语音提示。
如需IVR语音导航，使客户拨打时自助选择分机接听，请使用IVR分机设置。
特别说明： 呼叫方打通400电话听到接听语音后，即开始计费。
- 接听时段设置： 点击时间段，您可以设置呼入400的接听时间段（工作时段）。
特别说明：
时间段外座席无法接听电话，呼叫方将会听到忙音。
接听时间段外的呼入电话，也会自动落入线索公海。
- 电话分配策略： 您可以设置三种来电分配策略
轮流接听： 按照座席顺序轮流接听；
平均接听： 按照接通量自动分配给最少的座席；
顺序接听： 电话优先接入排序靠前的座席（举例：A、B两个坐席，如A坐席的接听顺序为1，则电话均优先转接至A坐席）
同时还可以开启更高级的模式：
- 熟人模式：开启后，48小时内的再次来电，仍由上次的座席接听；
- 智能防漏接：开启后，账号漏接后（30秒未接听或座席主动挂断）自动进行转接其他空闲座席，最多转接2次，最大可能的保障来电被接听。
特别说明： 当您同时开启了“智能防漏接”及“分配策略为轮流接听”，如企业有甲乙丙三个销售，分配到甲的电话甲没有接通，则电话转接到乙，下一个电话仍是会优先分配给销售乙，如乙正在接听中，将会分配给丙。
- 漏接提醒设置：
当您选择提醒账号后，如座席没有接起电话时，未接来电自动落入线索公海，并向指定账号发送系统消息通知，同时还可开启接收短信通知。
如何进行黑名单设置
1、进入400电话设置菜单；
2、点击右上角的“...”选择黑名单；
3、进入黑名单设置页面，右侧点击“新增”按钮；
4、输入需要加黑的电话号码，点击确定后，该号码将加入黑名单。（号码无法拨通该400号码）
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添加至黑名单的电话拨打400电话将无法被接听。
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想要将某个号码移出黑名单，点击其后的“删除”按钮即可。
完成以上设置后，您就可以对外发布贵司的400电话号码，安排座席开始接听来电了。
使用400电话挂机短信
使用400电话挂机短信，通话后多一次宣传，提高获客量。
挂机短信优势：
短信模板可编辑： 短信中的称呼、电话号等信息支持编辑、修改，让销售不断档
发送策略灵活可选： 支持手动、自动的方式发送挂机短信，自由度更高，轻松满足多种业务需求
智能匹配短信内容： 根据拨打的状态智能匹配短信内容，解放人力提高效率，帮助企业有效维护客户关系
短信记录详尽可查： 最新短信发送记录实时查看，随时了解挂机短信的使用情况
如何查看400话单和数据统计
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点击爱番番网页版上边栏左侧的“数据分析”菜单。
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在左侧的菜单中，找到“中间号通话”，点击其下的“通话统计”进入。
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点击页面右侧的第一个“通话总览”，首先选择统计时间段，然后点击“号码类型筛选框”，选择“400”号码，点击“查询”。
- 在页面下方，您可看到关于400电话相关的统计数据与趋势图。
- 如想了解每个员工的具体接听话单量情况，选择第二个“员工统计”选项卡，首先选择统计时间段，然后点击“号码类型筛选框”，选择“400”号码，点击“查询”。
在员工统计页面下方可点击查看每个员工的通话数据详情。
- 在页面下方，您可看到关于400电话，员工的具体接听话单量情况。